优发国际游戏【摘要】 随着我国市场经济的日益成熟，个人理财越来越受到人们的重视理财产品营销策略，越来越有利于商业银行民营理财业务的发展。2010年以来，理财产品迎来新一轮繁荣。同时，理财产品快速稳健发展。随着个人理财市场竞争的日趋激烈，客户关系管理变得越来越重要。客户与银行之间的信任正日益成为投资决策的关键因素。客户通过所享受的金融服务对银行进行综合评价，决定是否进一步与银行开展业务。银行也在集中优势资源进行客户管理和维护，积极利用自身优势理财产品营销策略，包括服务优势和业务能力，为客户提供专业的金融服务。但是，目前商业银行在客户关系管理和客户细分方面还存在一些不完善的地方，需要进一步调整和完善。表现为产品短期趋势明显，预期收益率飙升，客户管理业务运营体系不完善，客户细分不够严格，市场定位不明确。所以理财产品营销策略，如何完善商业银行的客户关系管理，针对不同人群提出有效的管理策略和理财产品，是商业银行发展的当务之急。本文主要通过对A银行私人理财业务客户关系管理的研究，在分析问题的基础上，提出改进客户关系管理的应对策略。第一章和第二章阐述了研究背景和研究意义，然后分析了客户关系管理的相关理论。第三章重点分析了A银行私人理财客户关系管理的现状和问题。这些问题主要包括：对客户关系管理的理念认识不足、对市场和客户需求研究分析不够、客户服务针对性差、客户分类管理不科学、营销管理体系不完善、考核体系不完善等。第四章构建了基于客户价值的私人理财产品客户满意度体系，建立了层次判断矩阵群，并仔细计算了客户满意度指标的权重。第五章提出了A银行私人理财客户关系管理的对策。这些对策主要包括：从营商环境和空间布局角度提升客户满意度，实施第一人责任制，发展高息理财等业务能力，延伸服务内容理财产品营销策略，落实新便民服务等优惠措施，打造标准化服务措施提高客户服务质量等流程，强化监督和效率保障机制。通过分析理财产品营销策略，本文对A银行理财产品的营销策略和客户细分提出建议。实施新便民服务等优惠措施，创建规范化服务流程等提升客户服务质量的措施，强化监管和效率保障机制。通过分析，本文对A银行理财产品的营销策略和客户细分提出建议。实施新便民服务等优惠措施，创建规范化服务流程等提升客户服务质量的措施，强化监管和效率保障机制。通过分析，本文对A银行理财产品的营销策略和客户细分提出建议。

优发国际游戏